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RESI, RECLAMI E GARANZIA

Hai acquistato un prodotto ma non soddisfa le tue aspettative o ha un difetto? Hai diritto di un reso e rimborso o di un reclamo.

Restituzioni

Come posso effettuare un reso?

  1. Compila il modulo di reso. Questo accelera notevolmente l'elaborazione del tuo reclamo.
  2. Dopo aver inviato il modulo, il nostro servizio clienti riceverà da te un messaggio automatico con tutte le informazioni necessarie.
  3. Se il tuo ordine è stato effettuato in Italia, ti invieremo una conferma del reso. In caso contrario il pacco dovrà essere inviato all'indirizzo fornito in risposta all'e-mail.
  4. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il prodotto reso.

Garanzia legale di conformità

We do our best to ensure that our products are of the highest quality. We want the purchased products to work faultlessly for the entire life cycle. However, in case of defects, we initiate the reclamation procedures referred to in the following points at the customer's request. We provide technical support via e-mail [email protected] and via phone number +39 011 196 21580

Come posso presentare un reclamo?

  1. Segnalaci via e-mail il difetto. Si consiglia di compilare il modulo di reclamo disponibile qui.
  2. Descrivi il difetto in dettaglio. Descrivi le tue aspettative sulla gestione del reclamo.
  3. Il nostro servizio clienti ti contatterà e ti fornirà ulteriori istruzioni.
  4. Al momento della restituzione del prodotto, si consiglia di allegare alla spedizione il modulo di reclamo. Questo facilita l'identificazione dell'ordine e accelera l'intero processo.
  5. Si consiglia inoltre di allegare una prova d'acquisto - ad es. una ricevuta / fattura.

Garanzia del venditore

Ogni prodotto venduto nel negozio online Batteryempire.it è coperto da una garanzia di qualità. Il periodo di garanzia è sempre indicato nella descrizione del prodotto e viene contato dal momento della spedizione. Il negozio online Batteryempire.it compie ogni sforzo per garantire che i prodotti offerti soddisfino i requisiti di qualità previsti dai clienti e spera che il prodotto acquistato funzioni senza problemi per tutta la sua durata. Le batterie agli ioni di litio si consumano gradualmente nel corso della loro vita. Nonostante queste caratteristiche delle batterie al litio, assicuriamo che la nostra garanzia consente il 20% della normale usura - ovvero l'invecchiamento naturale della batteria. Il motivo del reclamo è la possibile usura (riduzione delle prestazioni effettive) di oltre il 20% al termine del periodo di garanzia rispetto allo stato al momento del ricevimento del prodotto. Le condizioni di garanzia dettagliate sono riportate nel regolamento.
Si prega di verificare lo stato del pacco ricevuto in presenza del corriere. In caso di danni / smarrimento, chiedere al corriere di segnalare il danno.

Hai altre domande? Contattaci!

+39 011 196 21580
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